מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 16 בספטמבר 2026

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף באתר play-english.com, לשם מה הוא משמש, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות יש לכם לגביו. המדיניות נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 לחוק.

1. מי מפעיל את האתר

האתר מופעל על ידי שני עסקים הפועלים יחד תחת המותג "Play English":

• בית הספר לאנגלית של אביה - מס' עוסק 322833351
• יוני ובובי - מס' עוסק 322332321

כתובת: רחוב הפלמ"ח, אשדוד
טלפון: 052-905-6708 · WhatsApp
דוא"ל: aviya@play-english.com

שני העסקים משמשים יחד כ"בעלי המאגר" ביחס למידע הנאסף באתר, וחלוקת התפקידים ביניהם היא זו:

• בית הספר לאנגלית של אביה - יוצר התוכן ובעל הזכויות בו; מטפל בחוגים, בקבוצות הוואטסאפ, ברכישות ובביטולים.
• יוני ובובי - בעל רישיון להפצת התוכן; מטפל בדיוור בדוא"ל, בקו הקולי ובתכנים נוספים שהוא מספק.

אפשר לפנות לכל אחד מהם בכל עניין - פרטי הקשר זהים - ובקשה למימוש זכות לפי סעיף 11 תטופל בלי קשר לגורם שאליו הופנתה.

2. איזה מידע נאסף

2.1 מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם

• טופס יצירת קשר (בדף הבית ובדף החוגים): שם, מספר טלפון, גיל הילד/ה (אופציונלי), אזור מגורים או נושא הפנייה, והודעה חופשית.
• הרשמה לרשימת התפוצה (בפוטר, בדף ההצטרפות ובדפי הנחיתה): כתובת דוא"ל, ושם פרטי אם בחרתם למסור אותו.
• הצטרפות דרך וואטסאפ: מספר הטלפון שממנו פניתם ותוכן ההודעות ששלחתם.
• אימות תשלום (בדפי "תודה" שלאחר רכישה): שם המשלם, מספר טלפון וארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי - לצורך זיהוי התשלום בלבד.
• חשבון בספריית הסיפורים (בדף "הספרייה שלי"): מספר טלפון (מאומת בקוד חד-פעמי בוואטסאפ בעת ההרשמה בלבד), שם, שם משתמש וסיסמה. הסיסמה נשמרת מוצפנת בלבד (scrypt) ואינה ניתנת לשחזור על ידינו.
• זיהוי מול הרשמה קיימת (אופציונלי, בעת פתיחת החשבון): שם בעל אמצעי התשלום וארבע הספרות האחרונות שלו, או כתובת הדוא"ל שאיתה נרשמתם. הפרטים משמשים להשוואה בלבד מול רישום התשלום הקיים - ארבע הספרות אינן נשמרות בחשבון, אלא רק סימון שהאימות הצליח.

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

• נתוני שימוש סטטיסטיים דרך Google Analytics (עמודים שנצפו, משך שהייה, סוג מכשיר, מקור הגעה, אזור גיאוגרפי כללי) - רק אם אישרתם עוגיות.
• נתוני שרת טכניים שנוצרים אצל ספק האחסון (Cloudflare) בעת כל גלישה, לרבות כתובת IP, לצורכי אבטחה ותפעול.
• באזור הסיפורים המוגן בסיסמה - הסיסמה שהזנתם נשמרת בדפדפן שלכם בלבד (localStorage), כדי לא לבקש אותה שוב.
• התקדמות ההאזנה - בחשבון בספריית הסיפורים נשמר לאילו פרקים האזנתם, היכן עצרתם בכל פרק, ואילו מהחומרים הנלווים (דף מילים, דף צביעה, משחק) פתחתם. המידע משמש כדי להציג לכם את המשך ההאזנה במקום הנכון. עותק מקומי נשמר גם בדפדפן שלכם, כדי שהמיקום לא יאבד כשהחיבור לרשת נופל.
• נתוני כניסה לחשבון - מועד הכניסה האחרונה, מספר הכניסות, ומידע טכני על ההתחברות (סוג הדפדפן וכתובת IP), לצורכי אבטחה בלבד. לחשבון מותרת התחברות פעילה אחת בכל רגע נתון; כניסה ממכשיר חדש מנתקת את הקודם.

3. הודעת יידוע - מסירת המידע היא מרצון

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. מסירת הפרטים בטפסים שבאתר נעשית מרצונכם החופשי ובהסכמתכם. יחד עם זאת, בלי שם וטלפון לא נוכל לחזור אליכם, ובלי כתובת דוא"ל לא נוכל לשלוח את התוכן שביקשתם. המידע נשמר במאגר המידע שלנו וישמש למטרות המפורטות בסעיף 4 בלבד.

4. למה משמש המידע

• יצירת קשר חוזר עם הורים שפנו אלינו, ומענה על שאלות.
• שליחת התוכן החינמי שנרשמתם אליו (סדרת יוני ובובי, עונה 1 במתנה, קבצי צביעה וכדומה).
• דיוור עדכונים והצעות על חוגים, עונות חדשות ופעילויות - בכפוף להסכמתכם, כמפורט בסעיף 5.
• ניהול רכישות והרשמות, לרבות שיוך לקבוצת הוואטסאפ של העונה שרכשתם.
• שיפור האתר והתוכן על בסיס נתונים סטטיסטיים מצטברים.

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע שלכם, ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים למטרות שיווק שלהם.

5. דיוור פרסומי וזכות ההסרה

דיוור שיווקי נשלח אך ורק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת - בסימון תיבת ההסכמה בטופס, בהצטרפות יזומה לרשימת התפוצה או בהצטרפות לקבוצת וואטסאפ. הכל בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם").

הדיוור עשוי להישלח בדוא"ל, בהודעות וואטסאפ או ב-SMS. כל הודעה פרסומית תסומן ככזו ותכלול את פרטינו ואת דרך ההסרה.

איך מסירים את עצמכם:

• דוא"ל - קישור "הסרה" בתחתית כל הודעה.
• וואטסאפ - שליחת ההודעה "הסר" או "הסירו אותי" למספר 052-905-6708, או יציאה מהקבוצה.
• בכל ערוץ - פנייה בטלפון 052-905-6708.

ההסרה מבוצעת ללא עלות וללא צורך בהנמקה, בהקדם האפשרי ולא יאוחר מהמועד הקבוע בדין.

6. למי המידע מועבר

אנחנו נעזרים בספקי שירות שמעבדים מידע עבורנו. כל אחד מהם מקבל רק את המידע הדרוש לו. הרשימה משקפת את הספקים במועד עדכון עמוד זה, ואנו רשאים להחליפם בספקים מקבילים המספקים רמת הגנה דומה:

חלק מהספקים מאחסנים מידע מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי. בהצטרפותכם אתם מסכימים להעברה זו. כמו כן, נעביר מידע אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או לשם הגנה על זכויותינו.

6.1 שימוש בשירותי YouTube API

המערכות שלנו משתמשות ב-YouTube API Services כדי להעלות סרטונים קצרים (Shorts) לערוץ היוטיוב של העסק @playenglish26, ולקרוא את נתוני הצפייה של הסרטונים שהעלינו (צפיות, לייקים ומספר תגובות).

• מי מתחבר: רק חשבון Google של העסק עצמו. האתר אינו מבקש ממבקרים להתחבר עם חשבון Google ואינו ניגש לחשבונות YouTube של מבקרים.
• איזה מידע נשמר: מזהה הסרטון שהעלינו, הכותרת, מצב הפרטיות ומוני הצפיות, הלייקים והתגובות. איננו שומרים מידע על צופים ספציפיים.
• למי מועבר: המידע משמש אותנו בלבד, לדוחות פנימיים על ביצועי התוכן, ואינו נמכר או מועבר לצד שלישי.
• תנאים: השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאי השימוש של YouTube ולמדיניות הפרטיות של Google.
• ביטול גישה ומחיקה: ניתן לבטל בכל עת את הגישה שניתנה לאפליקציה שלנו בדף הרשאות חשבון Google. נתונים שנשמרו מה-API נמחקים לבקשה תוך 30 יום (פרטי קשר בסעיף 14), ומעבר לכך אינם נשמרים יותר מ-30 יום ללא רענון, כנדרש במדיניות המפתחים של YouTube.

YouTube API Services (English summary). Play English uses YouTube API Services to upload short videos to its own YouTube channel and to read view, like and comment counts for the videos it uploaded. Only the business's own Google account is authorized; website visitors are never asked to sign in with Google. By using these features you agree to be bound by the YouTube Terms of Service and the Google Privacy Policy. Access can be revoked at any time via the Google security settings page. Stored API data (video IDs, titles, privacy status and counts) is used only for internal content reports, is not shared with third parties, and is deleted within 30 days on request to aviya@play-english.com.

7. עוגיות (Cookies)

עוגייה היא קובץ טקסט קטן שנשמר בדפדפן שלכם. באתר שלנו יש שני סוגים:

• עוגיות הכרחיות - נדרשות לתפקוד האתר (לדוגמה, שמירת הבחירה שלכם בעניין עוגיות, וזכירת הסיסמה לאזור הסיפורים). אלה נטענות תמיד.
• עוגיות סטטיסטיקה - Google Analytics. אינן נטענות עד שתאשרו אותן בבאנר. אם תבחרו "לא, תודה", לא ייכתבו עוגיות סטטיסטיקה ולא יישלחו נתונים ל-Google.

אין באתר פיקסלים פרסומיים (Facebook Pixel, TikTok וכדומה) ואין רימרקטינג.

שינוי הבחירה שלי בעניין עוגיות

8. מידע על ילדים

האתר מיועד להורים, ולא לילדים. איננו אוספים מידע ישירות מילדים. אם מסרתם לנו את גיל ילדכם בטופס יצירת הקשר, הוא משמש אך ורק להתאמת ההמלצה או הקבוצה, ולא לשום מטרה אחרת. אם הגיע אלינו מידע על קטין ללא הסכמת ההורה - פנו אלינו ונמחק אותו.

9. כמה זמן המידע נשמר

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, או לתקופה שהדין מחייב או מתיר. באופן כללי:

• פניות שלא הבשילו להתקשרות - כל עוד הפנייה רלוונטית לקשר בינינו, ובדרך כלל עד כ-24 חודשים.
• רשימת התפוצה - כל עוד לא ביקשתם להסיר את עצמכם.
• נתוני לקוחות ורכישות - כנדרש לפי דיני המס והחשבונאות, וכן לתקופת ההתיישנות הרלוונטית.
• נתוני Google Analytics - לפי מדיניות השמירה של Google.
• חשבון בספריית הסיפורים והתקדמות ההאזנה - כל עוד החשבון פעיל. ניתן לבקש את מחיקתו בכל עת (סעיף 11), ואז נמחקים גם נתוני ההתקדמות.

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע: תעבורה מוצפנת (HTTPS) בכל דפי האתר, הגבלת הרשאות גישה למי שזקוק להן בלבד, סיסמאות חזקות, גיבויים, וקישורי אודיו חתומים ומוגבלי-זמן לאזור הסיפורים. עם זאת, אין מערכת מקוונת חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת.

11. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות אתם רשאים:

• לעיין במידע שנשמר עליכם אצלנו.
• לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• לבקש מחיקה של המידע, כאשר אין חובה חוקית לשמור אותו.
• לבטל הסכמה לדיוור בכל עת (סעיף 5).

לפנייה בעניין זכויות אלה: טלפון 052-905-6708, WhatsApp או דוא"ל aviya@play-english.com. נטפל בבקשה תוך 30 יום. אם סירבנו לבקשת עיון או תיקון, אתם רשאים לפנות לבית משפט השלום ולרשות להגנת הפרטיות.

12. משתמשים מחוץ לישראל

האתר מיועד לקהל בישראל, מופעל מישראל, ואיננו מכוונים את שירותינו לתושבי האיחוד האירופי. ככל שה-GDPR חל בכל זאת על עיבוד מסוים, הבסיס החוקי לעיבוד הוא הסכמתכם (סעיף 6(1)(a)) ובמקרה של רכישה - ביצוע חוזה (סעיף 6(1)(b)), ועומדות לכם גם הזכויות לניידות מידע, להגבלת עיבוד ולהתנגדות לעיבוד. לממשן - פנו לפרטי הקשר שלמעלה.

13. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שמופיע בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מצוין בראשו. שינוי מהותי יובא לידיעתכם גם בדיוור.

14. יצירת קשר

• 052-905-6708
• WhatsApp
• aviya@play-english.com
• אשדוד, ישראל

ראו גם: תנאי שימוש · תנאי רכישה וביטול עסקה · הצהרת נגישות